通过网银、支付宝、快钱的方式购买，付费成功，但未收到序列号：

1. 可能被您提供的邮箱提供商误认为垃圾邮件，请检查下垃圾邮件箱是否收到邮件。

2. 请直接登陆微点通行证，在通行证页面，单击“我的订单”，在打开的订单列表中，在购买成功的订单的详细信息中可以查看购买的产品序列号。

手机包月用户，已扣取费用，但未收到序列号：

请立即致电（010-59798298-515)微点公司帮助您解决。